Privacybeleid
Bij Auto Elektra Veghel hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met uw gegevens en verwerken deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.
In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken en welke rechten u heeft.
1. Wie zijn wij?
Auto Elektra Veghel is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Auto Elektra Veghel
De Amert 130
5462 GH Veghel
Nederland
Telefoon: +31 (0)413 376 326
E-mail: [email protected]
Website: www.aeveghel.nl
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wanneer u onze website bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
Voor- en achternaam
Bedrijfsnaam en zakelijke contactgegevens
Factuur- en afleveradres
E-mailadres en telefoonnummer
Bestelgegevens en aankoopgeschiedenis
Betalingsgegevens en betaalstatus
Accountgegevens en inloggegevens
IP-adres, browsergegevens en apparaatinformatie
Communicatie met onze klantenservice
Voertuiggegevens die u vrijwillig verstrekt voor productidentificatie of compatibiliteitscontrole
Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende doeleinden.
3. Waarom verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Bestellingen en leveringen
Om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, producten te leveren en eventuele retouren of garantieaanvragen te behandelen.
Klantenservice
Om vragen te beantwoorden, technische ondersteuning te bieden en contact met u te onderhouden.
Klantaccounts
Om uw account te beheren en toegang te bieden tot bestellingen, facturen en accountgegevens.
Wettelijke verplichtingen
Om te voldoen aan administratieve, fiscale en andere wettelijke verplichtingen.
Verbetering van onze website
Om de werking, gebruiksvriendelijkheid en veiligheid van onze website te verbeteren.
Marketing en communicatie
Om u, wanneer dit wettelijk is toegestaan, te informeren over producten, aanbiedingen en ontwikkelingen binnen Auto Elektra Veghel.
4. Rechtsgrond voor gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Afhankelijk van het doel kan dit zijn:
Uitvoering van een overeenkomst: voor het verwerken en leveren van uw bestelling.
Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze financiële administratie.
Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor fraudepreventie, beveiliging en passende zakelijke dienstverlening, na afweging van uw belangen.
Toestemming: bijvoorbeeld voor bepaalde marketingactiviteiten of niet-noodzakelijke cookies.
Wanneer wij gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze op ieder moment intrekken.
5. Delen van persoonsgegevens met derden
Voor onze dienstverlening kan het noodzakelijk zijn om persoonsgegevens te delen met externe partijen, zoals:
Betaaldienstverleners voor het verwerken van betalingen
Transport- en bezorgdiensten voor het leveren van bestellingen
Hosting- en IT-dienstverleners
Administratieve en boekhoudkundige dienstverleners
Softwareleveranciers die onze webshop ondersteunen
Wij delen uitsluitend gegevens die nodig zijn voor de betreffende dienstverlening.
Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming van deze gegevens.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
Voorbeelden hiervan zijn:
Factuur- en administratiegegevens: in beginsel 7 jaar, conform de Nederlandse fiscale bewaarplicht.
Accountgegevens: zolang uw account actief is of zolang verdere bewaring noodzakelijk is.
Klantenservicegegevens: zolang dit noodzakelijk is voor het afhandelen van uw vraag en eventuele vervolgverplichtingen.
Marketinggegevens: totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt, tenzij een andere gerechtvaardigde bewaartermijn geldt.
7. Cookies
Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën om de website goed te laten functioneren en de gebruikerservaring te verbeteren.
Wij onderscheiden onder andere:
Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de webshop.
Analytische cookies: om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.
Marketingcookies: om, indien toegepast, relevante advertenties en marketingactiviteiten mogelijk te maken.
Voor cookies waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf uw toestemming.
Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.
8. Beveiliging van persoonsgegevens
Auto Elektra Veghel neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik en ongeoorloofde wijziging.
Wij beoordelen onze beveiligingsmaatregelen waar nodig en passen deze aan nieuwe ontwikkelingen en risico's aan.
9. Uw privacyrechten
Op grond van de AVG heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, de volgende rechten:
Recht op inzage in uw persoonsgegevens
Recht op correctie van onjuiste gegevens
Recht op verwijdering van persoonsgegevens
Recht op beperking van de verwerking
Recht op overdraagbaarheid van gegevens
Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
Recht om eerder gegeven toestemming in te trekken
Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via [email protected].
Wij reageren in principe binnen één maand op uw verzoek, overeenkomstig de AVG.
Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige doorgiftegrondslag bestaat en dat passende waarborgen worden toegepast, waar de AVG dit vereist.
11. Wijzigingen in dit privacybeleid
Auto Elektra Veghel behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen wanneer onze dienstverlening, bedrijfsprocessen of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
12. Contact
Heeft u vragen over ons privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem gerust contact met ons op.
Auto Elektra Veghel
De Amert 130
5462 GH Veghel
Nederland
Telefoon: +31 (0)413 376 326
E-mail: [email protected]
Website: www.aeveghel.nl
English
